시행 : 여불 2022-74(2022. 11. 4.)

1. 여행업 발전을 위해 힘쓰시는 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 우리 협회는 여행불편사항에 대한 여행사와 여행자간의 갈등을 해소하고, 건전하고 안전한 여행환경 조성을 위해 ‘여행불편처리센터’를 설치·운영하고 있습니다. 

3. 이에 여행불편사항을 예방 및 관리하고자 동 센터의 정보와 노하우를 업계와 공유하고 담당직원의 자질제고를 위한 교육을 다음과 같이 실시하고자 하오니 참석여부를 2022. 11. 16(수)까지 회신하여 주시기 바랍니다.

- 다       음 -

가. 일    시 : 2022. 11. 23(수), 14:00 ～ 16:30

나. 장    소 : 페럼타워 2층 세미나실(서울 지하철2호선 을지로입구역 4번출구)

다. 참석대상 : 여행사 임직원 (50명)

라. 주요내용 : 세부일정은 붙임 내용 참조

  - 여행불편사항 현황분석

  - 여행계약 및 소비자 이해

  - 고객 컴플레인 해결 및 악성, 강성민원 대응

마. 회신방법 : 아래 양식에 기입해 FAX(02-715-8694) 또는 e-mail(nsj@kata.or.kr) 회신

  ※ 참고사항 : 장소 수용인원 제한으로 조기마감될 수 있습니다.

바. 회신양식

붙  임 : 2022년 여행불편처리 교육일정 1부.  끝.

한국여행업협회장